近日，蔚来在官方 App 发布“运营车辆不当使用首任车主权益”线索征集。蔚来官方称，自 2018 年首批 ES8 交付以来，换电站规模突破 3300 座，服务中心超过 330 家，车主用户突破 70 万。随着社区不断壮大，公司也发现了一些对车辆质保、换电、异地加电等权益的不正当使用现象。
根据《蔚来车主基本权益告知书》等协议约定，蔚来部分首任车主权益（如质保、免费换电等）仅适用于个人非运营用途。若车辆用于出租、网约车等商业运营，公司将对相关权益使用进行必要规约，包括：提醒并回收免费换电、质保等权益。
该情形包含打车时看到蔚来品牌的运营车辆；租车平台发现蔚来品牌的待租车；各社交平台（用户社群、车友群、小红书、抖音等）中了解到异常使用蔚来品牌车辆权益的案例。
蔚来称，用户可以在专属服务群发送线索信息（如截图、照片等内容），或者通过 App 首页搜索框，搜索“运营车”，通过「运营车线索征集」通道提交线索。
在线索核实、确认相关权益回收后用户会获得：
有效线索：66 积分 + 3N 蔚来值
重要线索：酌情给予额外奖励